拼多多是一家以团购模式为主的电商平台,卖家在拼多多店铺上可以上架一个或多个产品,每个产品在买家确认收货后都会收到评价。为了获得更多的好评,卖家可以采用以下方法:
一、拼多多出评方法:
1. 使用官方工具设置评价有礼:拼多多官方认可的工具,可以鼓励买家晒图好评。卖家可以设置一些奖励措施,例如赠送优惠券、积分或小礼品,以激励买家留下好评。这是最常用的方法,出品率大约在80%左右。
2. 设置多多进宝,跑推手单、直播礼品单:多多进宝是拼多多的推广工具,卖家可以通过与推手合作,让推手帮忙推广产品并引导买家下单。推手单和直播礼品单是常见的推广方式,可以通过这些方式增加产品的曝光和销量,从而增加评价数量。
3. 高权重行家心得,直接上评价:拼多多上有一些行家账号,他们的评价权重较高。卖家可以联系这些行家,提供产品让他们进行评价,以增加产品的曝光和好评数量。
二、拼多多引导买家好评技巧:
1. 优质客服服务:卖家的客服团队需要提供热情、专业的服务,主动解答买家的物流、售后问题。在结束接待前,客服可以引导买家留下好评,例如询问买家是否对产品满意多多出评工具,是否需要帮助解决其他问题等。
2. 赠送小礼品:在发货时,卖家可以附赠一些与产品相关的小礼品多多出评工具,让买家感受到商家的真诚和善意。这样可以增加买家的满意度,减少差评的产生,并吸引买家成为回头客。
3. 短信营销:在拼多多后台可以开通短信营销功能,卖家可以在买家下单后通过短信跟踪服务,告知买家已经打包好发货,关注物流信息,提醒买家评价等。通过短信的形式与买家保持沟通,可以增加买家的参与度和评价数量。
4. 展示好评:在宝贝描述页面等地方展示老顾客的好评,可以推动成交并引导买家产生类似的评价。买家在购买前会参考其他买家的评价,如果看到其他买家的好评,会增加对产品的信任度和购买欲望。
需要注意的是,评价在拼多多上是非常重要的,但卖家不应为了提升转化率而掩盖商品的缺陷。卖家应提前告知买家产品的特点和可能存在的问题,避免买家在收到商品时感到上当受骗。
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